Pravilnik o vračilih

Datum zadnje posodobitve: 03/05/2025

1. Pravica do vračila
Če z naročilom niste zadovoljni, lahko zahtevate vračilo ali zamenjavo v 30 dneh od datuma prejema.

2. Pogoji vračila
Da bi bilo vračilo sprejeto, morajo biti izpolnjeni naslednji pogoji:

  • Izdelek ne sme biti uporabljen, razen za enkratno preizkušanje.

  • Vrnjeni mora biti v originalni embalaži.

  • Vračilo mora biti izvedeno v 30 dneh od datuma prejema.

Vračila izdelkov, ki so bila v celoti uporabljena ali uporabljena preko preizkusa, ne bodo sprejeta.
V takih primerih bo izdelek vrnjen pošiljatelju.

3. Postopek vračila
Za začetek postopka vračila:

  • Kontaktirajte nas na zrev-contact@gmail.com s predmetom "Zahteva za vračilo".

  • V sporočilu navedite številko naročila in razlog vračila.

  • Poslali vam bomo navodila za vračilo pošiljke.

Stroške vračila krije kupec.

4. Vračilo denarja
Ko prejmemo in pregledamo izdelek, bomo izvedli vračilo denarja v 5–10 delovnih dneh.
Vračilo se izvede na enak način plačila (ali alternativno na bančni račun v primeru plačila po povzetju).

5. Napačni izdelki ali napačno naročilo
Če ste prejeli napačen izdelek ali izdelek z napako:

  • Pošljite nam fotografijo v 48 urah od prejema na zrev-contact@gmail.com.

  • Vračilo in pošiljanje pravilnega izdelka bo za kupca brezplačno.

6. Izjeme
Vračila niso sprejeta:

  • Za izdelke, ki so bili intenzivno uporabljeni

  • Po preteku 30 dni

  • Za izdelke brez originalne embalaže